c71 Support-এ কীভাবে দ্রুত কথা বলব?
c71 Support পেতে আগে Help Center দেখুন সেখানে 5 মিনিটে কাজের উত্তর পাওয়া যায় না মিললে c71 Contact অংশে যান, আর লগইন করে সরাসরি মেসেজ করুন
c71 Help নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন
c71 Contact তথ্য কোথায় পাব?
এই পেজেই c71 Contact-এর দরকারি দিকগুলো সাজানো আছে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যুক্ত থাকলে অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে নেওয়া আরও সহজ হয়
c71 Help Center কি 24 ঘণ্টা খোলা?
হ্যাঁ, Help Center সব সময় দেখা যায় তবে লাইভ উত্তর সাধারণত কাজের সময়েই দ্রুত আসে ঢাকায় অনেক ব্যবহারকারী সকাল 10টার পর বেশি দ্রুত জবাব পান
c71 App থেকে কি সহায়তা নেওয়া যায়?
হ্যাঁ, c71 App-এ ঢুকে সাহায্য চাইলে বিষয়টা সহজ হয় ফোন নম্বর, ইউজার আইডি আর শেষ লগইন সময় লিখে দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
c71 Login সমস্যা হলে কী করব?
প্রথমে পাসওয়ার্ড আবার চেক করুন তারপরও না হলে c71 Support-এ সমস্যা লিখে দিন 2 ধাপের যাচাই থাকলে নিরাপত্তা আরও ভালো থাকে
যোগাযোগের চ্যানেল আর c71 Contact তথ্য
লাইভ সহায়তা
জরুরি প্রশ্নে লাইভ সহায়তা সবচেয়ে কাজে লাগে ছোট সমস্যা হলে 1টি বার্তাতেই শুরু করুন
ইমেল সাপোর্ট
বিস্তারিত বিষয়, স্ক্রিনশট, আর অ্যাকাউন্ট তথ্য ইমেলে পাঠান এতে টিম 2টি ধাপে বিষয়টা বুঝতে পারে
অ্যাপের ভেতরের সহায়তা
c71 App থেকে পাঠানো অনুরোধ সবচেয়ে পরিষ্কার থাকে কারণ লগইন ডেটা আর সেশন তথ্য সাথে থেকেই যায়
আপনি চাইলে সহায়তা কেন্দ্র পড়েও অনেক প্রশ্ন আগেই মিটিয়ে নিতে পারেন আর নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য c71 App অংশে সেটআপও সহজভাবে বুঝিয়ে দেওয়া আছে
সাপোর্টের সময় আর উত্তর পাওয়ার গতি
| চ্যানেল | সময় | সাধারণ উত্তর সময় |
|---|---|---|
| লাইভ সহায়তা | সকাল 10টা থেকে রাত 10টা | 10 মিনিটের মধ্যে |
| ইমেল | সারা দিন পাঠানো যায় | 2 থেকে 6 ঘণ্টা |
| অ্যাপের ভেতরের মেসেজ | সব সময় খোলা | 15 মিনিট থেকে 1 ঘণ্টা |
বিকাশ, নগদ, আর রকেট ব্যবহারকারীরা সাধারণত একই দিনে ছোট সমস্যা মিটিয়ে ফেলেন ঢাকার ব্যস্ত সময়ে একটু দেরি হতে পারে, তবে ফলোআপ খুবই সহজ